Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Web y Punto, operado por Erwin Leandro Marte (en adelante "nosotros" o "la Plataforma"), recopila, usa y protege tu información personal cuando utilizas nuestro servicio de generación de landing pages con inteligencia artificial. Aplicamos el estándar exigido por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) a todos los usuarios de la Plataforma, sin importar su ubicación — en la práctica esto también cubre lo que esperan nuestros usuarios en Latinoamérica (LGPD) y Estados Unidos (CCPA/CPRA).

Responsable del tratamiento: Erwin Leandro Marte. [PENDIENTE: datos del responsable — NIF/CIF, domicilio social y forma jurídica].

Dependiendo de cómo uses la plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de Cuenta (usuarios registrados): Nombre, correo electrónico y contraseña (gestionados a través de Firebase Authentication). Si inicias sesión con Google, recibimos únicamente tu nombre y correo público de Google.
• Datos de Empresa: Información que ingresas al crear o configurar tu empresa en la plataforma (nombre, sector, logotipo, redes sociales).
• Datos de Landing Pages: El contenido, código HTML, configuración y métricas de las páginas que generas y guardas en tu cuenta.
• Grabaciones de Voz: Si utilizas la función de generación por voz, tu audio se envía directamente, en memoria, a nuestro procesador de transcripción de voz (Google Cloud Speech-to-Text) para producir un texto transcrito. Nunca escribimos el archivo de audio en nuestros servidores ni base de datos en ningún momento — solo se conserva el texto de la transcripción resultante, como parte de la solicitud que generó tu página.
• Datos de Pago: Las suscripciones Pro se procesan a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios en nuestros servidores.
• Datos de Uso (usuarios gratuitos sin registro): No recopilamos datos personales identificables de usuarios que generan páginas sin crear cuenta. El contenido generado no se asocia a ningún perfil.
• País aproximado (dirección IP): Cuando abres el sitio, nuestro servidor usa tu dirección IP en ese momento para estimar desde qué país te conectas y así elegir el idioma, la variante del español y la moneda que te mostramos. La consulta se hace en nuestro propio servidor, con la base de datos de países de DB-IP (licencia CC BY 4.0): no guardamos tu IP para esto ni la compartimos con nadie.

Usamos tu información exclusivamente para:

• Proveer y personalizar el servicio de generación de landing pages.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y comunicaciones de la plataforma.
• Mejorar la calidad de las generaciones de IA mediante análisis técnico (nunca se comparten datos personales para este fin).
• Procesar pagos y gestionar la facturación de suscripciones Pro.
• Enviarte correos transaccionales (confirmación de cuenta, notificaciones de generación, recordatorios de suscripción). No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento.
• Enviarte códigos de seguridad de un solo uso al correo de tu cuenta cuando activas la verificación en dos pasos, cuando inicias sesión con ella activada o cuando recuperas el acceso a tu cuenta.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar la Plataforma dependemos de un número reducido de encargados especializados ("sub-procesadores"), cada uno limitado a la finalidad indicada abajo. Esta es la lista completa y nombrada — nada queda oculto ni disponible solo "bajo solicitud":

• Alibaba Cloud Model Studio — Fráncfort, Alemania (Unión Europea): nuestro motor de IA principal, y el que procesa tu contenido en condiciones normales. Las opciones Veloz y Creativa se ejecutan en este endpoint alojado en la UE: Alibaba Cloud es el encargado del tratamiento de todos los modelos que sirve allí, sea cual sea la familia a la que pertenezcan, y sus condiciones no permiten entrenar con el contenido de sus clientes. El texto descriptivo de tu negocio que escribes (o la transcripción de tu voz) y, cuando corresponda, el contenido de la landing que nos pidas editar, se envía a este endpoint alojado en la UE para generar el HTML de tu página.
• Google Gemini (Google AI Studio) — Estados Unidos: es la contingencia técnica automática de las opciones de IA: solo recibe datos si el motor de la opción que elegiste falla por un problema de infraestructura — en ese caso se le envía exactamente el mismo texto que ya habías enviado en el intento principal. También recibe contenido si configuramos con un modelo de Google una de las opciones de IA que puedes elegir en el selector; esta sección y la Sección 5 indican qué opciones se procesan fuera de la UE, de modo que elegirlas es una decisión informada y no una transferencia oculta. La API de pago de Google no utiliza las solicitudes recibidas para entrenar sus modelos.
• OpenAI — contratado con OpenAI Ireland Limited (Dublín, Irlanda); el tratamiento lo realizan OpenAI, L.L.C. y sus afiliadas en Estados Unidos: motor de la opción Experta, que eliges deliberadamente en el selector de modelo. Solo recibe contenido cuando eliges esa opción (o si configuramos con un modelo de OpenAI otra de las opciones de IA que puedes elegir, o el motor auxiliar o de contingencia de la Plataforma); las opciones Veloz y Creativa no le envían nada. Cuando interviene, recibe el texto que escribes y, cuando corresponda, el contenido de la página que nos pides editar. OpenAI actúa como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos y, por defecto, no utiliza los datos enviados a su API para entrenar sus modelos; los conserva solo durante un plazo limitado para seguridad y prevención de abusos.
• Anthropic (modelos Claude) — contratado con Anthropic Ireland, Limited (Dublín, Irlanda); el tratamiento lo realiza Anthropic, PBC en Estados Unidos: proveedor de IA opcional: no interviene en ninguna de las opciones de IA por defecto y solo recibe contenido si configuramos con un modelo Claude una de las opciones de IA que puedes elegir, o el motor auxiliar o de contingencia. Anthropic actúa como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos y, por defecto, no utiliza los datos enviados a su API comercial para entrenar sus modelos; los conserva solo durante un plazo limitado para seguridad y prevención de abusos.
• Google Cloud — Estados Unidos (multi-región, principalmente región "nam5"): infraestructura central — base de datos Firestore, Firebase Authentication, Cloud Storage (imágenes, videos y logotipos subidos), Firebase Hosting (landing pages publicadas) y Speech-to-Text (transcripción de voz, ver Sección 2).
• Google reCAPTCHA Enterprise — Estados Unidos: protección contra el abuso automatizado (bots y spam) en el generador público y en los formularios y reservas de las páginas publicadas. Google recibe datos técnicos del envío (dirección IP, datos del navegador y de la interacción con la página) para calcular un nivel de riesgo; en las reservas se carga solo cuando el visitante confirma la reserva. Lo usamos únicamente para prevenir el abuso, nunca para publicidad.
• Stripe: procesamiento seguro de pagos y suscripciones Pro/Agency. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo.
• Mailjet — Unión Europea: envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, notificaciones de generación, recordatorios de suscripción y renovación de dominio, reenvío de formularios de contacto).
• Dynadot — Estados Unidos: registro y gestión de nombres de dominio cuando compras un dominio personalizado a través de la Plataforma. Como se explica en nuestros Términos de Uso (Sección 10.1), Web y Punto figura como titular registral ante Dynadot e ICANN, no tú personalmente — la asociación interna entre el dominio y tu cuenta se conserva solo en nuestros sistemas.

Cada proveedor se utiliza estrictamente para la finalidad indicada arriba y cuenta con su propia política de privacidad y acuerdo de tratamiento de datos. Hemos completado la revisión de los términos de nuestros proveedores de IA: en septiembre de 2026 retiramos de la plataforma las integraciones directas con DeepSeek y Moonshot (Kimi), precisamente porque las condiciones propias de esos proveedores permiten entrenar con el contenido enviado. Los encargados de IA de la Plataforma (Alibaba Cloud Model Studio, Google, OpenAI y Anthropic) no utilizan, por defecto, las solicitudes de su API para entrenar sus modelos, y ningún tercero distinto de esos cuatro recibe nunca tu contenido de IA. El administrador de la Plataforma puede evaluar internamente otros modelos, pero solo con una instrucción de prueba fija que no contiene datos de clientes o con páginas de su propia cuenta: la Plataforma impide técnicamente enviarles páginas de clientes. Si alguna vez incorporamos otro proveedor de IA, lo nombraremos en esta lista antes de enviarle ningún contenido.

Los datos obtenidos de las APIs de Google (tus calendarios, tu disponibilidad y el contenido de tus eventos) no se envían nunca a ningún proveedor de IA. Las funciones de IA trabajan únicamente con el contenido que tú escribes y con tu propia página — ver la Sección 11.

Algunos de los encargados listados en la Sección 4 están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, lo que según el Capítulo V del RGPD exige una garantía de transferencia válida:

• Estados Unidos (Google Cloud, Stripe, Gemini, OpenAI, Anthropic, Dynadot): estos proveedores participan del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF) y/o ofrecen Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) como mecanismo de transferencia, según sus propios compromisos publicados.
• OpenAI y Anthropic: para clientes del Espacio Económico Europeo el contrato lo firman sus sociedades irlandesas (OpenAI Ireland Limited y Anthropic Ireland, Limited), y el envío de los datos a sus matrices en Estados Unidos, donde se ejecutan los modelos, se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea incorporadas a sus acuerdos de tratamiento de datos y, cuando la entidad receptora está certificada, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Por defecto, el procesamiento de IA ocurre en la UE (Fráncfort, Alibaba Cloud Model Studio). Sale de la UE solo en estos casos: cuando eliges deliberadamente la opción Experta (OpenAI) u otra opción de IA configurada con un modelo de Google, OpenAI o Anthropic; cuando un fallo de infraestructura activa la contingencia automática; y cuando configuramos uno de esos proveedores como motor auxiliar de la Plataforma. En todos ellos la solicitud la procesa Google, OpenAI o Anthropic en Estados Unidos, bajo DPF/SCCs. Las integraciones de DeepSeek y Moonshot (Kimi), que enviaban datos directamente a servidores en China, fueron retiradas de la plataforma en septiembre de 2026. Si quieres saber dónde se procesó una solicitud concreta tuya, contáctanos en el correo de la Sección 12 y podemos verificarlo por ti.

Conservamos distintas categorías de datos durante distintos plazos, según el motivo por el que los recopilamos:

• Datos de cuenta, empresa y landing pages: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Eliminar tu cuenta (pidiéndola por el correo de la Sección 12 o desde el formulario de feedback del panel) se atiende dentro del plazo de la Sección 8 y, una vez ejecutada, es inmediata — landing pages, datos de empresa, mensajes de contacto, analítica, configuración del chatbot, cuentas de equipo (sub-usuarios) y cualquier suscripción activa de Stripe se eliminan en la misma operación; las copias de seguridad de infraestructura subyacentes se purgan dentro de los 30 días siguientes.
• Grabaciones de voz: nunca se almacenan — ver Sección 2.
• Telemetría de uso/costo de IA (qué endpoint se llamó, cantidad de tokens, costo — no el contenido del prompt en sí): 90 días.
• Registros de trabajos de generación (la descripción del negocio / prompt que enviaste y el estado de esa generación): 90 días.
• Conversaciones de visitantes con el chatbot (mensajes intercambiados con el widget de chat con IA de una landing page): 12 meses.
• Registros de dominios personalizados (identificador del dominio, landing page asociada, fechas de compra/renovación, identificador de sesión de pago de Stripe): se conservan durante toda la vigencia de la licencia de uso y hasta un año adicional tras la expiración o liberación del dominio, por motivos de trazabilidad fiscal y contable.
• Facturas y registros de pago: se conservan durante los plazos fiscales y mercantiles obligatorios — hasta 6 años (Código de Comercio) y 4 años (Ley General Tributaria). No podemos eliminarlos a petición, y nuestro procesador de pagos conserva los suyos conforme a su propia política.
• Registros técnicos y de seguridad (auditoría de acciones, límites de uso y telemetría de costo de IA): pueden conservar el identificador interno de tu cuenta después de la baja, por seguridad y prevención de abuso. No contienen el contenido de tus páginas, tus mensajes ni tus productos. Si quieres que también se eliminen, pídelo por los canales de la Sección 12.

Implementamos medidas de seguridad que incluyen: encriptación de extremo a extremo en las comunicaciones cliente-servidor, tokens de acceso de corta duración, y acceso restringido a datos de producción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas.

Sin importar dónde te encuentres, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: pedirnos qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tu cuenta y los datos asociados — pídelo por el correo de la Sección 12 o desde el formulario de feedback del panel. Dos cosas no se eliminan a petición, y la Sección 6 explica por qué: las facturas y los registros de pago, y el dominio que hayas comprado, que sigue registrado a tu nombre hasta su fecha de expiración (Términos, Sección 8 sexies).
• Portabilidad: solicitar una copia exportable de tus landing pages y datos de cuenta.
• Oposición: oponerte a una actividad de tratamiento concreta (por ejemplo, un proveedor de IA determinado) cuando nos basamos en interés legítimo en lugar de tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en el correo de la Sección 12. Respondemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable (generalmente un mes según el RGPD).

Cookies estrictamente necesarias: cookies de sesión imprescindibles para el funcionamiento de la autenticación y la plataforma; no requieren tu consentimiento porque son indispensables para prestarte el servicio.

Cookies de analítica (solo con tu consentimiento): utilizamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para entender cómo se usa Web y Punto y mejorar el producto (páginas visitadas, duración de las sesiones y mapas de calor/grabaciones anonimizadas de interacción). Estas herramientas solo se cargan si aceptas el banner de cookies que ves en tu primera visita; la base legal de este tratamiento es tu consentimiento. Puedes rechazarlas directamente en el banner sin que eso afecte al uso del generador. Si ya diste tu consentimiento y quieres retirarlo, puedes borrar las cookies de tu navegador para este sitio — el banner volverá a aparecer en tu próxima visita para que elijas de nuevo — o escribirnos al correo de la Sección 12 para que te ayudemos. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Web y Punto no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que un usuario menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

La función Academia permite al titular de una página publicar cursos y dar acceso a sus propios alumnos, a los que esta política llama cursantes. Los papeles aquí son distintos a los del resto del documento: el titular de la página es el responsable del tratamiento de los datos de sus cursantes — decide a quién invita, qué publica y cuánto tiempo lo mantiene — y Web y Punto actúa únicamente como encargado del tratamiento, tratando esos datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del titular. No los usamos para ninguna finalidad propia: ni publicidad, ni elaboración de perfiles, ni entrenamiento de modelos de IA.

Qué guardamos de un cursante:

• Identidad y cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, idioma de preferencia y estado (invitado, activo o bloqueado). La cuenta se crea en Firebase Authentication y sirve exclusivamente para entrar en la Academia del titular que le invitó: un cursante nunca recibe una cuenta de la aplicación de Web y Punto ni accede a ninguna función de cliente.
• Actividad formativa: cursos a los que el titular le dio acceso, fecha de la invitación, fecha de activación, último inicio de sesión, lecciones completadas y cuándo, segundos de video reproducidos y porcentaje de avance.
• Sesiones en vivo: a qué clases en directo se le ha invitado. Si el titular crea la sesión con Google Meet, su dirección de correo se envía a Google como invitado del evento (ver más abajo).
• Invitaciones: la dirección invitada, los cursos incluidos y un hash del enlace de invitación — el enlace en sí solo existe dentro del correo que recibe el cursante, nunca en nuestra base de datos.

Finalidad. Dar acceso al curso, mostrar el avance al cursante y al titular, enviar los correos imprescindibles (invitación, alta de contraseña y avisos de sesión en vivo) y ofrecer al titular las estadísticas de su propia formación. La base jurídica frente al cursante la determina el titular de la página; frente a nosotros, el tratamiento se ampara en el encargo descrito en la Sección 8 quinquies de los Términos de Uso.

Plazos de conservación:

• Invitaciones no aceptadas: 14 días. Pasado ese plazo el enlace deja de funcionar y el registro se elimina.
• Cuenta del cursante, inscripciones y progreso: se conservan mientras el curso siga publicado y la cuenta del cursante exista. Se eliminan cuando el titular borra al cursante o el curso, cuando el propio cursante usa la opción «Eliminar mi cuenta» en su área de la Academia, o cuando el titular elimina su cuenta de Web y Punto.
• Cuenta de autenticación: al eliminar a un cursante se revoca su acceso a esa Academia. La cuenta se borra por completo cuando la persona ya no pertenece a ninguna otra Academia de la plataforma; si estudia con más de un cliente nuestro, la conserva para los demás.

Encargados adicionales de esta función, que se suman a los de la Sección 4:

• Cloudflare (Cloudflare Stream) — sociedad estadounidense: alojamiento y reproducción de los videos que el titular sube a la plataforma. Cloudflare distribuye los archivos de video a través de su red global, por lo que el video y los metadatos técnicos de reproducción pueden procesarse en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo; Cloudflare ofrece opciones de residencia de datos en la UE y ampara sus transferencias en Cláusulas Contractuales Tipo y/o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Cada reproducción exige una URL firmada de corta duración emitida para un cursante concreto. Si el titular no sube ningún video, Cloudflare no recibe nada.
• Google (Calendar y Meet) — Estados Unidos: interviene únicamente si el titular ha enlazado su propia cuenta de Google y crea una sesión en vivo. En ese caso se crea un evento en su calendario con enlace de Meet y se añaden como invitadas las direcciones de correo de los cursantes seleccionados, que reciben además la invitación que envía Google. Si el titular no enlaza ninguna cuenta de Google, ningún dato de cursantes llega a Google por esta vía. Ver también la Sección 11.
• YouTube (Google) y Vimeo — reproductores insertados: cuando una lección se publica pegando un enlace de YouTube o de Vimeo, el video se reproduce desde los servidores de esos terceros, que reciben la dirección IP del cursante y aplican sus propias políticas de privacidad y de cookies. Insertamos YouTube a través del dominio youtube-nocookie.com para reducir el seguimiento, pero no podemos eliminarlo: el reproductor es de un tercero y no está bajo nuestro control.

Derechos del cursante. Todo cursante puede acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento o pedir su limitación y su portabilidad. Como el responsable del tratamiento es el titular de la página, es a él a quien deben dirigirse esas solicitudes en primer lugar; nosotros le asistimos en lo que necesite. Con independencia de ello, cualquier cursante puede borrar su cuenta y todo su historial de progreso por sí mismo desde la opción «Eliminar mi cuenta» de su área de la Academia, sin pedir permiso a nadie y sin intervención del titular. Si no obtiene respuesta, puede escribirnos a la dirección de la Sección 12 y, en todo caso, presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

La Academia tampoco está dirigida a menores de 16 años: le es aplicable lo indicado en la Sección 10.

La función Gestión permite al titular de la cuenta y a su equipo llevar listas internas — registros con columnas, como una hoja de cálculo —: las que crea desde cero, las que importa desde un archivo CSV o Excel y las copias que genera a partir de datos que ya tiene en la Plataforma (productos, reservas, mensajes de contacto, respuestas de formularios y cursantes de su Academia), incluida la lista «Clientes», que agrupa por dirección de correo los contactos, reservas y respuestas de todas sus páginas. Estas listas son privadas de la cuenta: no se publican en ninguna página, solo las ven el titular y los miembros de su equipo según su permiso, y ninguna parte de ellas se envía a un proveedor de IA.

Quién es responsable. Como en la Academia (Sección 10 bis), los papeles son los inversos a los del resto de este documento: el titular de la cuenta es el responsable del tratamiento de los datos personales de terceros que guarda en sus listas — decide qué registra, para qué y durante cuánto tiempo, y debe contar con una base jurídica para hacerlo — y Web y Punto actúa únicamente como encargado del tratamiento, por cuenta y siguiendo las instrucciones del titular (Sección 8 septies de los Términos de Uso). No usamos esos datos para ninguna finalidad propia.

Qué guardamos:

• El contenido de las listas: el valor de cada celda, que puede incluir datos personales de los clientes del titular (por ejemplo nombre, correo, teléfono, notas o la fecha de una reserva). Las copias son independientes del original: si se borra el mensaje o la reserva de origen, la fila no se elimina — se marca como «origen eliminado» y es el titular quien decide si la borra.
• Datos de trabajo del equipo: quién creó, editó o importó cada fila, el historial de cambios de las celdas, la persona asignada como responsable de una fila (y el aviso interno que recibe) y quién está viendo o editando una lista en cada momento.
• Registro de exportaciones: cada exportación queda anotada con su autor y su fecha, sin el contenido exportado.

Plazos de conservación:

• Listas y filas: mientras el titular las mantenga y la cuenta exista; se eliminan junto con la cuenta (Términos, Sección 8 sexies).
• Listas enviadas a la papelera: pueden recuperarse durante 30 días; pasado ese plazo se eliminan definitivamente, con todas sus filas y su historial.
• Filas eliminadas: el borrado puede deshacerse en el momento; la fila se conserva 30 días solo para que el borrado llegue a todos los dispositivos del equipo y después se elimina definitivamente.
• Deshacer una importación: posible durante 24 horas.
• Historial de cambios: se conserva durante el plazo de historial que incluya el plan del titular y después se elimina definitivamente.

Exportación y derechos. El titular puede exportar cualquier lista completa a CSV o Excel en cualquier momento — también cuando su plan ya no le permite editarla —, lo que le permite atender las solicitudes de acceso y de portabilidad de sus propios clientes. Las personas cuyos datos figuren en una lista deben dirigir el ejercicio de sus derechos al titular de la cuenta en primer lugar; nosotros le asistimos en lo que necesite y, si no obtienen respuesta, pueden escribirnos a la dirección de la Sección 12 y, en todo caso, reclamar ante la autoridad de control competente.

Si conectas tu cuenta de Google desde el panel de Agenda, Web y Punto accede a tu Google Calendar únicamente para prestar la función de reservas de tus páginas. Solicitamos estos permisos:

• Ver tus calendarios y tu disponibilidad (calendar.readonly): para que elijas en qué calendario recibir las citas y para ofrecer a tus visitantes solo horarios en los que estás libre. No mostramos ni almacenamos el contenido de tus eventos.
• Crear y consultar eventos (calendar.events): para crear la cita (título, descripción, enlace de Google Meet y el visitante como invitado) en el calendario que elegiste, y para leer ese mismo evento y detectar si se canceló. Si usas Academia, el mismo permiso se usa para crear tus clases en vivo como eventos de calendario con enlace de Google Meet y tus propios alumnos como invitados, y para moverlas o cancelarlas cuando reprogramas o suspendes la clase — no pedimos ningún permiso adicional para eso.

Estos datos se usan exclusivamente para prestarte la función de reservas. No los compartimos con terceros, no los vendemos y no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Tampoco los enviamos a ningún proveedor de inteligencia artificial: las funciones de IA de Web y Punto trabajan únicamente con el contenido que tú escribes y con tu propia página. Los tokens de acceso se guardan asociados a tu cuenta, cifrados en reposo en Google Cloud, y se revocan en Google cuando desconectas la cuenta desde el panel. También puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta de Google.

El uso que hace Web y Punto de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Para consultas, solicitudes de eliminación de datos o ejercicio de derechos de privacidad, escríbenos a erwin.mdq@gmail.com o usa el formulario de Feedback y Soporte del panel. Cualquiera de las dos vías sirve: el plazo de la Sección 8 empieza a contar cuando la solicitud llega, no según el canal que elijas.